Operadores logísticos PL

 

 

Historia, tipos, servicios y ventajas.

 

Hoy queremos hablar sobre los operadores logísticos (PL – Party Logistics).

Los operadores logísticos ofrecen servicios a las empresas en toda la cadena de suministro, centrándose en operaciones relacionadas con almacenes y distribución.

Todo lo que abarca un operador logístico es muy amplio, en esta entrada haremos foco en los siguientes puntos:

 

 

• 1.- Historia y evolución de los operadores logísticos.
• 2.- Las 5 tipologías que existen actualmente.
• 3.- Operativas y servicios PL.
• 4.- Beneficios de trabajar con un operador logístico.

 

 

 

1.- Historia y evolución de los operadores logísticos (PL).

 

El origen de los operadores logísticos empieza con las agencias de transportes.

 

Empezaremos en los años 50 hasta la actualidad, donde veremos qué cambios ha habido en el mercado y como han impactado en el almacenamiento y distribución de las empresas hasta desarrollarse los operadores logísticos tal y como los conocemos hoy.

 

Nombraremos cambios como la llegada de la automatización, las metodologías «Just-in-time», la desregularización de las agencias de transporte y las nuevas tecnologías de la información pasando por la globalización. Y finalmente en los últimos años la multicanalidad empujada por las ventas online.

 

Todo ello ha convertido a los operadores logísticos en un sector muy diversificado y con múltiples opciones de servicio que veremos más adelante.

 

En el siguiente diagrama vemos la relación de años y cambios.

 

 

2.- Las 5 tipologías de operadores logísticos

 

Los operadores logísticos siguen creciendo en diversificación tanto en sectores como en servicios a ofrecer, esto hace que se generen unas tipologías que describimos a continuación.

 

 

 

 

3.- Operativa y servicios de los PL

 

Los operadores logísticos cada vez ofrecen más servicios específicos para sus clientes, desde manipulación concreta de producto, envíos “premium”, etc. Nosotros vamos a describir los más habituales.

 

 

 

 

Gestión de clientes

 

Los operadores se diferencian en dar servicio a numerables clientes y de diversos sectores, todo ello requiere una gestión o servicio al cliente transparente en cuanto a la mercancía que les almacenan y servicios que les facturan a sus clientes.

 

Por ello, soluciones como Web Portal, ayudan a dar visibilidad al cliente de todos sus datos sin tener que entrar en comunicaciones o solicitudes de información vía mail o teléfono, agilizando toda la gestión y optimizando recursos por parte del operador logístico.

 

Múltiples sectores

 

En general los operadores logísticos pueden dar servicio multisectorial, aunque cada vez más se especializan en verticales concretos como retail, alimentación, químico, etc. Hay sectores que por su naturaleza requieren almacenes con infraestructura concreta.

 

Gestión de pedidos

 

Cada vez más los clientes son multicanal, tanto B2C o como B2B, ya sea Online o por distribución tradicional. Esto hace que los sistemas de picking o envíos cambien en función del tipo de canal asociado al pedido.

 

Para ser ágiles y eficaces hay que tener múltiples sistemas de picking que se adapten de forma flexible y guiada a cada pedido u orden de trabajo que entra en el almacén y debe gestionar un operador.

 

Manipulación de producto (+)

 

Servicios como tener que incluir en cada preparación de pedido un folleto promocional o agrupar productos para crear kits por el lanzamiento de una campaña de marketing, etc., está siendo muy habitual.

 

Por otro lado, las devoluciones de producto están sujetas a este servicio, ya que se debe confirmar las condiciones del producto cuando entra, con el fin de decidir si se pone otra vez a la venta o se debe apartar, entre otros muchos supuestos.

 

Almacenamiento e inventario: este es uno de los servicios más básicos y lo encontramos en casi todas las tipologías de PL. Gestionar un buen inventario, etiquetar correctamente los productos, etc., es esencial en este servicio.

 

 

Recepción de mercancía

 

En este punto entran en juego entre otras operaciones, los muelles de carga y la logística inversa.

 

En primer lugar, los muelles de carga hay que gestionarlos para optimizar los tiempos y no encontrarnos que un camión debe esperar porque no hay un muelle libre o porque en ese momento no hay personal para descargar, coordinar estas operaciones es fundamental para la buena gestión de recursos.

 

Por otro lado, cada vez más, los operadores logísticos se encuentran con logística inversa (devoluciones) procedentes del canal B2C online. La trazabilidad de las expediciones permitiendo poder confirmar devoluciones correctas.

 

Expediciones y seguimiento

 

Toda la gestión de envíos es compleja cuando hablamos de multicanalidad y debe ser fácilmente trazable.

 

Poder optimizar los envíos, ya sea agrupando o seleccionando la agencia de envío que mejor se adapte al servicio.

 

Para ello son muchos operadores logísticos que cuentan con un sistema de gestión de transportes (TMS) completo.

 

Facturación logística (+)

 

Llevar un control de todos los servicios que se ofrecen a los clientes, obtener métricas para implantar puntos de mejora y con total transparencia para el cliente es de las áreas más importantes de los operadores logísticos.

 

 

 

4.- Beneficios de trabajar con un operador logístico (PL)

 

 Para los clientes finales, poder dedicarse 100% a su core business es ya en sí mismo una ventaja competitiva, invirtiendo su tiempo en nuevas estrategias de negocio que les pueda diferenciar de la competencia.

 

Lo operadores logísticos ofrecen a las empresas un alto grado de escalabilidad a sus negocios, pudiendo ampliar sus almacenes de forma flexible.

 

Por otro lado, los costes logísticos pasan a ser variables y no fijos, ya que se paga por espacio ocupado en almacén y servicios contratados. De esta forma no están soportando unos costes fijos de almacén, recursos, etc.

 

 

Aliernet

 

Desde Aliernet acompañamos a los operadores logísticos (PL) en la evolución de su modelo de negocio, en la optimización de sus procesos e incrementamos su capacidad de escalabilidad, a fin de cubrir las exigencias de sus clientes de forma integral, garantizada y eficaz, gracias a nuestros software de gestión de almacenes Alier.

 

 

¡Esperamos haberte ayudado!

 

 

Muchas gracias.