Logística de última milla

 

La logística de última milla coge una gran relevancia en las fechas en las que estamos, en pleno Black Friday y a las puertas de las navidades, se arrancan las grandes campañas comerciales.

 

Todo ello dispara la venta online tanto por eCommerce como por Marketplace y hacen que la logística de última milla asuma un gran protagonismo.

 

Pero, ¿qué entendemos por logística de última milla?

 

En la mayoría de los casos, hablamos de última milla o distribución capilar, cuando el destinatario del pedido es el consumidor final. Veamos las características principales:

 

• Este tipo de logística tiene su foco actualmente en la venta online, ya sea eCommerce o Marketplace.

 

• Normalmente intervienen distintas agencias de transporte, en función si son envíos nacionales o internacionales, del peso o embalaje del producto, si es urgente 24h o no. Incluso, se están estableciendo envío de menos de 4 horas, etc.

 

• Ser flexibles, ágiles y tener los procesos automatizados al máximo es ya un imperativo, puesto que la demanda es cada vez más exigente.

 

¿Cómo nos afecta en el área de logística las entregas de última milla?

 

Cuando hablamos de canales de venta online destinados al consumidor final, el grado de exigencia es alto.

 

Como hemos avanzado, nuestros sistemas deben ser rápidos y efectivos, por ello hay una serie de procesos en logística que deben ir sincronizados y estar altamente optimizados, como:

 

• Tener una buena gestión de los stocks para cubrir la demanda de las campañas comerciales sin que haya roturas de stocks. La complejidad es alta cuando se trabajan simultáneamente con distintos canales de venta online y además se cubre también el canal de distribución. Garantizar los stocks para las campañas comerciales o flash, es fundamental para poder servir el producto y evitar penalizaciones por parte del Marketplace, etc.

 

 

• Sistemas de picking rápidos y ágiles que en el menor tiempo posible permitan preparar muchos pedidos y con muy pocas líneas en ellos. Durante estas campañas, vemos que en uno o dos días llegan miles de pedidos que hay que servir en 24 horas, se hace fundamental tener sistemas de picking y packing orientados exclusivamente a la preparación de estos pedidos de forma fiable.

 

 

• Selección de forma efectiva de la agencia de transporte de menor coste y que cubra las necesidades del cliente. Nos encontramos con una distribución de los pedidos a cliente final con una gran dispersión. Para ello la informatización se centra en la selección del packing adecuado, la mejor agencia de transporte que cubra el servicio al menor coste, la impresión de etiquetas y todo ello totalmente sincronizado y automatizado.

 

 

• Poder trackear el pedido hasta que llega al cliente. Es un clásico dentro de este tipo de logística que el cliente final pida información sobre su pedido, incidencias de intentos de entrega, etc. Para ello tener integradas estas agencias ayuda a la autogestión por parte del cliente del estado de su pedido.

 

 

Desde Aliernet, ¿cómo podemos ayudarte?

 

 

Desde Aliernet con nuestro software de gestión de almacenes Alier, ayudamos a las empresas facilitando:

 

• Para poder optimizar los tiempos de preparación de pedidos, se propone el sistema de picking por oleadas, que permite agrupar por tipología de producto, etc., entre otros múltiples métodos de picking.

 

• Reservas de stocks para campañas comerciales, sincronizarse con los eCommerce y Marketplace a través de nuestros conectores, con todo ello conseguimos una optimización de la gestión de stocks.

 

• En este área la selección óptima de la agencia de transportes es esencial para cumplir con los tiempos de entrega y optar por la agencia más económica y que a su vez cumpla con los requisitos mínimos. Para ello ofrecemos la funcionalidad del bróker transporte de nuestro TMS y además de integrarnos con más de 20 agencias de transportes para automatizar los procesos.

 

• Por otro lado, permitimos que el cliente final pueda consultar el estado de su pedido en todo momento, así como el POD de comprobante de entrega, etc., a través del módulo de web portal.